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Club Factory张闽:技术重构出海供应链

【发表时间:2020-10-16 13:58:43 来源:乐贝网】

10月30日消息,在“2018全球跨境电商服务资源大会”上,Club Factory国际策略及印度市场负责人张闽发表了主题演讲。她分享了Club Factory的商业模式,以及人工智能和大数据在供应链的运用。她表示,Club Factory的目标是通过数字化来重构商品、用户和交付的链接。张闽还介绍了Club Factory在印度市场的布局,未来也将深耕印度市场。

本次大会由成都市人民政府、商务部驻成都特派员办事处、四川省商务厅指导, 成都市商务委员会主办,亿邦动力承办,成都海关、国家外汇管理局四川省分局、国家税务总局成都市税务局、中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会支持,成都市跨境电子商务协会、思路网联合承办。

Club Factory国际策略及印度市场负责人张闽

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为演讲原文:

张闽:大家好,非常感谢主办方和成都市政府的领导,也非常荣幸可以在这里代表Club Factory向大家介绍一下我们是如何用技术来重构跨境电商供应链,破局印度市场。

首先介绍一下Club Factory,过去一年里,公司在多方面得到了认可。首先是政府的支持,成为浙江省重点跨境电商企业,获得了跨境电商30强,准独角兽企业,2017创业企业100强等荣誉。同时,也获得了包括IDG,贝塔斯曼,真格基金,昆仑资本,丰瑞资本等一线美元VC及PE的投资。在核心业务上,我们成为了除了亚马逊和京东以外唯一能够以自营模式运营千万SKU的电商企业。团队上,我们聚集了来自Amazon, 阿里巴巴,Google在内的明星团队。也是以上多方面的原因,自Club Factory上线一年多以来,产品业务覆盖29个国家。其中16个国家电商排名前5,其中印度排名第三,仅次于亚马逊和沃尔玛。

用一个词语形容Club Factory的商业模式,把它称之为供应链大脑是再确切不过的。所谓的大脑,就是我们平常认知中的信息采集,信息的规整、和信息的连接,同时生成的知识图谱。Club Factory用我们的AI完成了对商品和服务知识的采集、整理、连接,形成了商品和服务的知识图谱,这样的知识图谱帮助我们完成了数千万商品,以及对数百万供应商系统化的管理,同时在整个供应链上达到最优的效率。有了这些知识,就可以在商业模式上进行突破与创新。我们可以动态收录全世界所有商品信息。比如说我们知道在一个SKU维度,这个商品在中国,在成都某一个制造商所提供的SKU的生产成本是最低的,它的质量是最好的,这一家供应商的交付能力是最强的。通过这些数据的沉淀,系统可以帮助我们,当用户产生一种需求时,自动匹配出最合适的供应商。

我们有了这样的商品和服务的知识图谱后,就会进一步用我们的人工智能和大数据赋能整个供应链。所以,我们的目标是通过数字化来重构整个商品、用户和交付的链接。这里有三个维度:商品维度刚刚提到了商品图谱,通过过去的数据沉淀可以做到,可以把单个的SKU,通过这个SKU建模。同时,我们也有用户的数据,对用户进行分层,会了解各个国家用户的需求是什么,他们对交付能力的要求是什么样的,他们的用户行为是什么样的,这样也可以帮助我们进一步地通过用户层面的数据对销售进行预测,来反推供应链,帮助厂商进行生产(C2M)。

同时在交付环节也很有意思,我们也会对交付链路进行建模。做跨境出口大家比较头疼的是怎么样去处理供应链上的各个环节,我们把整个供应链的交付环节分成了很多段,对各个点进行建模。比如在印度,现在印度我们与前5家供应商合作,我们会对它们的服务指标进行建模,例如运力、时效、签收率等等,这样我们的供应链大脑可以帮助我们自动进行判断。假设印度德里A用户下了一个订单,系统自动匹配到向成都B厂家来采购这个商品,同时在交付环节,我们的系统会告诉你,应该是走C的清关线路从成都直接到德里,同时应该在什么时间段交给last mile D,D在这个区域的performance是怎么样的;这样整个系统就会对供应链交付环节的每一个环节进行一个算法,从而高效能地跨区域调换货,实现人货匹配。

所以,我们可以通过人工智能和大数据来重新塑造整个供应链,用我们不断强化的数据沉淀和算法,帮助提升整个供应链的效率。我们对数据的管理也非常强调点线面这三个维度的结合,就是对单个数据点进行以点建模,同时会把几个点做成一个模块。有了这些模块之后,AI会把这些模块连接成一个面,全面赋能整个供应链。

这样的模式我们觉得是非常有创新的,创新的点在于这个模式结合了自营和平台的优点,自营模式提供非常优化的用户体验;平台模式可以为用户提供无限长尾的SKU。所以,商业模式的壁垒也是从以下三方面看到:第一,AI的应用使我们对商品识别度达到99%,第二,在系统方面有自主研发的系统,从供应商到用户端的各个环节,第三,各个环节达到了协同,从生产端到消费者全流程把控协同,创造一个生态。

简单介绍一下我们自主研发的系统,目前有这样四个维度的自主研发的系统,包括智能仓库管理、智能供应商管理系统、智能物流管理系统和智能商品管理系统。我们的系统也随着数据的沉淀不断进行迭代,希望可以产生一个系统流程,同时向世界各个国家输出我们的管理方式,从而达到有效的全球的协同。我们的目标是可以通过算法来实现全球买和全球卖的网状基础设施。

基于之前说到的大数据和我们自主研发的系统,Club Factory在印度也做到了深度的本地化。之前的演讲嘉宾们也有提到,印度市场是一个增长非常快的市场,近五年它的电商年化增长率可以达到67%,是其他“一带一路”国家和新兴市场国家不能企及。很多人觉得印度市场很难做,为什么这样说呢?比如印度的语言,有不同的邦,每个邦说的不同的语言,过的节日也不同。所以,它是一个非常分散化,非常有地域特色的国家。我们在做印度市场时,也是深耕印度,做了非常多本地化的尝试。

我们在印度本地有700多个客服人员,可以提供30多种语言的实时交流。我们有仓储人员400多名,在德里和班加罗尔有自有仓库,也和本地物流商合作,达到最低的配送成本和最高的效率。当然,我们也会定期对商家进行培训,把我们在印度市场的know-how带给商家。我们会告诉这个商家,你适合卖什么样类型的产品,印度什么货会卖的非常好。或者Club Factory的算法告诉你,某个SKU未来会有1万销量,厂家要不要来认领组织生产,我们会给到商家和厂家更多的指导,提前规划他们的供应链管理和他们的交付。

我们希望做到的是一个全球商品连接全球消费者的网状基础设施,怎么理解呢?Chris Anderson提出了长尾定理,我个人非常认同。我们的需求曲线会从头部逐渐向右边转移。说明现在的消费者的需求越来越多样化,头部商品可以产出的价值在减少,用户需求逐渐走向长尾,我相信,未来的电商格局,标品和非标品、头部和长尾将长期共存。

Club Factory希望通过我们的AI和大数据,能够更好地把全球的商品和全球用户的需求更有效的连接起来。如果可以大大降低供给与需求的连接成本,那么你能改变的不仅仅是数字,还有市场的整个内涵。这一套独特的商业模式,筑起服务更多长尾需求的网状供应链。

已产生的经济社会效益,这方面要感谢商家、政府和合作伙伴的大力支持。Club Factory到现在为止作出了自己比较独特的B2C管理海量商品的商业模式,赋能了百万商家,提供千万的商品,也实现了20吨衣帽服饰的出口,创造了数千个就业岗位,创造了外汇。我们想说的是,我们希望通过大数据和AI,对整个供应链进行赋能,让整个供应链的效率达到优化。

同时,我们也会考虑不同市场的一些独特的需求,把我们自己这一套大数据和算法所提炼出来的流程、系统,不断扩散到海外,并平衡本地化的需求。当我们有一个成功模式得到验证之后,希望把这个好的经验分享给下一个新兴市场。印度是我们最大的市场,同时我们也在中东发力,未来还希望可以拓展到更多的领域。

以上就是我想说的如何用数据重铸跨境出海,深耕印度市场。


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